Política de reembolso


No se aceptan devoluciones ni cambios.

Si mi producto llega en malas condiciones, ¿Cómo tengo que proceder?.

En caso de entrega de producto defectuoso o dañado al recepcionar el envío póngase en contacto con hola@tiziacosmetics.com en un plazo de 24 horas desde el momento en el que se recepcionó el paquete. Puede hacerlo en el apartado "Contacto" de la web.

En cualquier caso, no se devolverá el dinero sino que se enviará el mismo producto dañado de manera gratuita además de un código de descuento de un 5% de descuento para utilizar en tiziacosmetics.com (con caducidad) siempre que dicho producto defectuoso sea validado por el equipo de Tizia Cosmetics. 


Para ser elegible su artículo debe estar sin manipular y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su cambio necesitamos que nos proporcione toda la información necesaria que el equipo de Tizia Cosmetics requiera para verificarlo pudiendo ser imágenes reales en el momento de la recepción del pedido para verificar los defectos de dicho artículo o más. No devuelva su compra al fabricante.

Una vez recibida la información, le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud.

Cualquier duda, no dude en contactar con hola@tiziacosmetics.com .

Hace cuatro años, fundé Tizia Cosmetics, una empresa especializada en cosmética capilar para todo tipo de cabello, especialmente el rizado y afro.

Mi emprendimiento surgió por la dificultad de encontrar productos adecuados para mi propio cabello, lo que me llevó a experimentar con diversos productos y rutinas, aprendiendo a base de aciertos y errores. Este proceso resaltó la importancia de usar ingredientes naturales y fórmulas específicas para cada tipo de pelo.

A lo largo del tiempo, Tizia Cosmetics ha crecido progresivamente, comenzando con la venta de productos de terceros y evolucionando hacia el desarrollo de nuestra propia marca y línea de productos. Estos productos no solo cuidan y nutren el cabello, sino que también celebran la belleza natural de cada rizo y su identidad.

El camino no ha sido fácil; he enfrentado desafíos como la falta de financiación inicial y la necesidad de educar y educarme sobre el cuidado capilar adecuado. Sin embargo, gracias a la perseverancia y el apoyo de mi entorno, clientes y seguidores, he superado estos obstáculos.

Mirando hacia el futuro, tengo grandes expectativas e ilusión. Mi objetivo es continuar innovando y expandiendo nuestra línea de productos para facilitar el acceso a personas con cabello afro y rizado, brindándoles los mejores consejos para su cuidado capilar y ampliando nuestra oferta a todo tipo de texturas.

Agradezco profundamente el apoyo recibido, que ha sido clave para cada éxito. Juntos, seguiremos trabajando para que Tizia Cosmetics continúe creciendo y llevando la belleza y el cuidado capilar a nuevas alturas.

Mucho amor,